Escopo
Esta politica se aplica a produtos e recursos pagos oferecidos pela GetMediaTools.
Regra Geral
Quando um servico digital ja foi entregue ou consumido de forma substancial, o reembolso automatico pode nao ser aplicavel.
Situacoes Elegiveis
- Cobranca duplicada comprovada.
- Falha tecnica persistente do nosso lado sem solucao razoavel.
- Cobranca nao autorizada validada em revisao interna.
Situacoes Nao Elegiveis
- Arrependimento apos consumo relevante do servico.
- Problemas causados por terceiros fora do nosso controle.
- Violacao de politicas de uso.
Como Solicitar
Envie sua solicitacao em Contato com e-mail de compra, data, valor e descricao do problema.
Prazo de Analise
As solicitacoes costumam ser analisadas em 5-10 dias uteis, dependendo da complexidade.