Perimetre
Cette politique s’applique aux fonctionnalites et produits payants proposes par GetMediaTools.
Principe General
Lorsqu’un service numerique est deja fourni ou largement consomme, un remboursement automatique n’est pas toujours possible.
Cas Potentiellement Eligibles
- Double facturation verifiable.
- Erreur technique persistante de notre cote sans solution raisonnable.
- Paiement non autorise confirme apres analyse interne.
Cas Non Eligibles
- Changement d’avis apres usage significatif.
- Probleme provenant d’un tiers hors de notre controle.
- Violation de nos politiques d’utilisation.
Procedure
Envoyez votre demande via Contact avec email d’achat, date, montant et description du probleme.
Delai
Les demandes sont en general traitees sous 5 a 10 jours ouvres, selon la complexite.