Alcance
Esta politica aplica a productos o funciones de pago ofrecidos por GetMediaTools.
Regla General
Cuando un servicio digital ya fue entregado o consumido de forma sustancial, normalmente no corresponde reembolso automatico.
Casos Elegibles
Podemos evaluar reembolso en situaciones como:
- Cobro duplicado comprobable.
- Error tecnico persistente en nuestro lado sin solucion razonable.
- Cobro no autorizado validado por revision interna.
Casos No Elegibles
- Solicitudes por cambio de opinion despues de consumo significativo.
- Problemas originados por terceros fuera de nuestro control.
- Incumplimiento de nuestras politicas de uso.
Como Solicitar
Envie su caso mediante Contáctanos con correo de compra, fecha, monto y descripcion del problema. Revisaremos cada caso de buena fe.
Plazo de Revision
Nuestro equipo suele resolver solicitudes en 5-10 dias habiles segun la complejidad del caso.