Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt fur kostenpflichtige Produkte und Funktionen von GetMediaTools.
Grundsatz
Wenn ein digitaler Dienst bereits bereitgestellt oder wesentlich genutzt wurde, ist eine automatische Erstattung nicht immer moglich.
Moglich Erstattungsfahige Falle
- Nachweisbare Doppelbelastung.
- Dauerhafter technischer Fehler auf unserer Seite ohne angemessene Losung.
- Bestatigte unautorisierte Belastung nach interner Prufung.
Nicht Erstattungsfahige Falle
- Sinneswandel nach erheblicher Nutzung.
- Probleme durch Drittanbieter ausserhalb unserer Kontrolle.
- Verstoss gegen Nutzungsrichtlinien.
Antragstellung
Senden Sie Ihren Fall uber Kontakt mit Kauf-E-Mail, Datum, Betrag und Problembeschreibung.
Bearbeitungszeit
Anfragen werden ublicherweise innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, abhangig von der Komplexitat.